Curso de Sistemas de Gestão da Qualidade ? NP EN ISO 9001:2015 em Odivelas - Lisboa

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Curso de Sistemas de Gestão da Qualidade ? NP EN ISO 9001:2015 - Online
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Cursos - Curso de Sistemas de Gestão da Qualidade ? NP EN ISO 9001:2015 - Odivelas - Lisboa
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Descrição de Curso de Sistemas de Gestão da Qualidade ? NP EN ISO 9001:2015
Conteúdo:
Curso online de Sistemas de gestão da qualidade ? NP EN ISO 9001:2015.
  • Valor: 190,00?
  • Área de formação: Enquadramento na organização/empresa.
  • Duração:40 horas
Descrição do curso:

Resumo:

Os clientes estão cada vez mais conscientes da importância da prestação de um bom serviço e/ou produto por parte dos seus fornecedores e esperam assim que estes satisfaçam de forma proativa as mais altas exigências de qualidade de produtos e serviços. Esta exigência é um desafio, mas também uma oportunidade da qual as Organizações podem tirar proveito. Neste sentido, a norma ISO 9001 constitui uma referência internacional para a implementação de Sistema de Gestão da Qualidade. A certificação pela norma ISO 9001 demonstra o esforço da organização em assegurar a conformidade dos seus produtos e/ou serviços, a satisfação dos seus clientes e a melhoria contínua.
A Certificação do Sistema de Gestão da Qualidade é dirigida a qualquer organização, pública ou privada, independentemente da sua dimensão e sector de atividade.

Objetivos:

Gerais:
Adquirir competências para o desenvolvimento, implementação e manutenção de Sistemas de Gestão da Qualidade de acordo com a norma NP EN ISO 9001:2015.

Específicos:
Concluída a ação de formação, os e-alunos deverão ser capazes de:
? Reconhecer os princípios, nos quais se baseia a Gestão da Qualidade;
? Identificar os requisitos da Norma NP EN ISO 9001:2015;
? Participar na implementação e gestão de um Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001:2015.

Conteúdos Programáticos:

Introdução à qualidade.
? Conceito de qualidade
? Evolução da qualidade ao longo dos tempos
? O Sistema Português da Qualidade

Implementação de Sistemas de Gestão da Qualidade.
? Conceito de Sistemas de gestão da Qualidade
? Definições relacionadas com Sistemas de Gestão da Qualidade
? A série de normas ISO 9000
? Decisão de implementação da norma NP EN ISO 9001:2015
? Certificação de um Sistema de Gestão da Qualidade

A norma NP EN ISO 9001:2015.
? Introdução à norma ISO 9001:2015
? Objetivo e campo de aplicação
? Anexo A ? Clarificação da estrutura, terminologia e conceitos
? Anexo B ? Outras normas internacionais de gestão da qualidade ou de sistemas de gestão da qualidade desenvolvidas pelo ISO/TC 176

Contexto da organização.
? Compreender a organização e o seu contexto
? Compreender as necessidades e expetativas das partes interessadas
? Determinar o âmbito do SGQ
? Sistema de gestão da qualidade e os seus processos

Liderança.
? Liderança e compromisso
? Politica
? Funções, responsabilidades e autoridades organizacionais

Planeamento.
? Ações para tratar riscos e oportunidades
? Objetivos da qualidade e planeamento para os atingir
? Planeamento das alterações

Suporte.
? Recursos
? Competências
? Consciencialização
? Comunicação
? Informação documentada

Operacionalização.
? Planeamento e controlo operacional
? Requisitos para o produto e o serviço
? Conceção e desenvolvimento de produtos e serviços
? Controlo dos processos, produtos e serviços obtidos
? Fornecimento do produto e do serviço
? Liberação de produtos e serviços
? Controlo das saídas de não conformidades

Avaliação do desempenho.
? Monitorização, medição, análise e avaliação
? Auditoria interna
? Revisão pela gestão

Melhoria.
? Generalidade
? Não conformidade e ações corretivas

Metodologia:

? A formação encontra-se dividida por Unidades num formato cumpridor dos standards internacionais de e-learning;
? A formação tem apoio de um e-formador ao qual poderá colocar as suas questões a qualquer momento;
? O e-aluno poderá aceder aos conteúdos da formação a qualquer hora do dia ou da noite, fins de semana e feriados, em função da sua disponibilidade, tendo apenas como restrição o ter de terminar o curso até ao último dia de formação;
? O e-aluno tem a possibilidade de efetuar o download de alguns materiais de formação para gravar no seu computador ou imprimir.

Destinatários:

Público em geral nomeadamente quadros médios e superiores, gestores da qualidade e todos os interessados em sistemas de gestão da qualidade.

Pré-Requisitos:

Esta formação não exige qualquer conhecimento prévio do tema.

Avaliação:

No modelo de e-learning o e-aluno tem a possibilidade de frequentar o curso e realizar as atividades nos dias e horários que desejar, desde que dentro dos prazos definidos pelo cronograma do curso.

A avaliação depende dos seguintes itens:
? avaliação obtida nos testes;
? classificação obtida nos desafios.

A conclusão da formação com Aproveitamento implica a obtenção de uma classificação final superior a 10 (dez) valores na nota de avaliação final, numa escala de 0 a 20 valores. A conclusão da formação com aproveitamento resulta na obtenção de um Certificado de Formação Profissional, emitido de acordo com os requisitos legais em vigor, que será enviado para a morada indicada pelo e-aluno até um prazo máximo de 15 dias após a conclusão da ação de formação.

Recursos Tecnológicos:

? Para frequentar esta formação é necessário ter acesso a um computador com ligação estável à Internet e um browser (programa para navegar na web), como o Chrome, Safari, Firefox ou Internet Explorer.
? Não necessita de instalar quaisquer programas no seu computador para poder aceder à formação.
? Para aceder à plataforma é preciso ter o nome de utilizador e a respetiva senha, criados aquando da realização da inscrição e respetivo pagamento.

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