Curso de Gestão por Processos em Odivelas - Lisboa

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Curso de Gestão por Processos - Online
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Descrição de Curso de Gestão por Processos
Conteúdo:
Curso online de Gestão por Processos.

  • Área de formação: Enquadramento na organização/empresa.
  • Duração: 16 horas
  • Valor: ? 75

Resumo

O conceito da gestão por processos surge para melhorar o funcionamento das organizações, obter melhores resultados e satisfação dos seus clientes. De facto, o sucesso de uma organização e a excelência do seu desempenho requer que todas as atividades desenvolvidas na organização estejam interrelacionadas numa visão por processos.

A certificação de Sistemas de Gestão da Qualidade (SGQ) de acordo com a norma NP EN ISO 9001:2008 levou a que muitas empresas se debrucem sobre estes assuntos. O facto de esta norma exigir que o SGQ da organização seja desenvolvido segundo um modelo de processos deve ser encarado como um aviso sobre a importância e beneficio deste tema.


Objetivos

Gerais:

Adquirir competências para o adequado desenvolvimento e implementação de projetos de gestão por processos.

Específicos:

Concluída a ação de formação os e-alunos serão capazes de:
  • Identificar, descrever e representar processos;
  • Mapear processos de uma organização;
  • Identificar objetivos e indicadores para os processos;
  • Implementar um projeto de gestão de projetos.

Conteúdos Programáticos

1. Introdução à gestão por processos

  • Enquadramento histórico
  • Gestão tradicional e gestão por processos
  • Conceito de processo
  • Caracterização de um processo
  • Tipos de processo

2. Abordagem por processos

  • Interação dos processos
  • Erros e recomendações na abordagem por processos
  • Implementação da abordagem por processos

3. Gestão por processos

  • Objetivos e indicadores
  • Melhoria de processos
  • BPMS ? Business Process Management Suites

4. Metodologias para a identificação dos processos

  • Processos típicos
  • Resultados dos processos
  • Estrutura clássica de gestão da organização
  • Características de funcionamento e objetivos dos processos
  • Tipologia do processo e no valor acrescentado


Metodologia
  • A formação encontra-se dividida por Unidades num formato cumpridor dos standards internacionais de e-learning;
  • A formação tem apoio de um e-formador ao qual poderá colocar as suas questões a qualquer momento;
  • O e-aluno poderá aceder aos conteúdos da formação a qualquer hora do dia ou da noite, fins de semana e feriados, em função da sua disponibilidade, tendo apenas como restrição o ter de terminar o curso até ao último dia de formação;
  • O e-aluno tem a possibilidade de efetuar o download de alguns materiais de formação para gravar no seu computador ou imprimir.

Destinatários

Público em geral nomeadamente quadros médios e superiores, gestores da qualidade e todos os interessados no tema.


Pré-requisitos

Esta formação não exige qualquer conhecimento prévio do tema.


Avaliação

No modelo de e-learning o e-aluno tem a possibilidade de frequentar o curso e realizar as atividades nos dias e horários que desejar, desde que dentro dos prazos definidos pelo cronograma do curso.

A avaliação depende dos seguintes itens:
  • avaliação obtida nos testes;
  • classificação obtida nos desafios.
A conclusão da formação com Aproveitamento implica a obtenção de uma classificação final superior a 10 (dez) valores na nota de avaliação final, numa escala de 0 a 20 valores. A conclusão da formação com aproveitamento resulta na obtenção de um Certificado de Formação Profissional, emitido de acordo com os requisitos legais em vigor, que será enviado para a morada indicada pelo e-aluno até um prazo máximo de 15 dias após a conclusão da ação de formação.


Recursos Tecnológicos
  • Para frequentar esta formação é necessário ter acesso a um computador com ligação à Internet e um browser (programa para navegar na web), como o Chrome, Safari, Firefox ou Internet Explorer.
  • Não necessita de instalar quaisquer programas no seu computador para poder aceder à formação.
  • Para aceder à plataforma é preciso ter o nome de utilizador e a respetiva senha, que será enviada para o e-mail do e-aluno, após a realização da inscrição e respetivo pagamento.
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